Est-il possible de faire supprimer le compte d’un proche disparu

Malheureusement, sans nom d'utilisateur et mot de passe, il peut être difficile de gérer ou de supprimer le compte numérique d'un proche. Mais tout est possible. Lors de la suppression de comptes e-mail, Facebook, Gmail, Spotify, Paypal, YouTube ou Tinder, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour simplifier le processus.

Nous avons tous une vie numérique

Les profils de réseaux sociaux font partie de nos vies. Lorsqu'un proche décède, sa famille est souvent confrontée à la tâche ardue de savoir comment gérer tous ses comptes numériques. Si le proche disparu garde son nom de connexion et son mot de passe totalement confidentiels, accéder à l'un de ses comptes de médias sociaux pour obtenir des informations ou supprimer le compte peut être un processus délicat. S'ils sont ignorés, ces comptes en ligne ont tendance à apparaître comme actifs pendant longtemps après le décès de l'utilisateur.

En réponse à cette tendance croissante, les principaux réseaux sociaux qui collectent des informations sur les utilisateurs ont formulé des politiques pour ceux qui doivent s'occuper des comptes des utilisateurs décédés. Voici une liste rapide de quelques-uns des réseaux sociaux suggérant de les contacter afin que vous puissiez prendre en charge le compte d'un être cher décédé ou le fermer complètement.

Signaler une personne décédée sur Facebook

Sur Facebook, il existe deux options standard pour gérer le compte d'un utilisateur décédé. Tout d'abord, vous pouvez choisir de convertir le compte de l'utilisateur en une page commémorative. Facebook conserve essentiellement le profil de l'utilisateur, mais met une étiquette «In Memoriam» à côté du nom d'utilisateur et l'empêche de s'afficher en tant que compte actif (par exemple dans la section «Personnes que vous connaissez»). Facebook prendra également d'autres mesures pour protéger la sécurité du compte afin de protéger la confidentialité des utilisateurs décédés.

Afin de commémorer le compte d'un utilisateur, les amis ou les membres de la famille doivent remplir et soumettre une demande de commémoration. Vous devez fournir une preuve du décès de l'utilisateur, comme un lien vers un rapport ou un article de presse, afin que Facebook puisse enquêter puis approuver la demande. Votre autre option est de demander à Facebook de fermer le compte de l'utilisateur décédé. Facebook n'acceptera que les demandes des membres de la famille immédiate et leur demandera de répondre aux demandes spéciales au nom du défunt.

Fonction de contact héritée de Facebook

Une autre fonctionnalité de Facebook peut aider à gérer les données personnelles stockées, appelées anciens contacts. Les utilisateurs peuvent sélectionner un membre de la famille ou un ami comme ancien contact sur Facebook, afin qu'ils puissent accéder à leurs données personnelles après leur décès. Après avoir fait une demande commémorative, Facebook permettra aux anciens contacts d'aider les utilisateurs à gérer leurs données personnelles après le décès de l'utilisateur, afin qu'ils puissent choisir de créer un message commémoratif en haut du profil de l'utilisateur décédé, placer des photos mises à jour et rencontrer des amis, demander et même télécharger une archive de ses informations. L'ancien contact pourra gérer toutes ces options depuis son propre compte et n'aura pas besoin de se connecter au compte de l'utilisateur décédé. Pour sélectionner d'anciens contacts pour votre compte Facebook, suivez les étapes fournies par Facebook.

Signaler le compte Google ou Gmail d'une personne décédée

Google a déclaré que dans de rares cas, il pouvait être en mesure de transférer le contenu du compte Google ou du compte Gmail d'un utilisateur décédé aux membres de sa famille ou à ses représentants autorisés. Bien qu'il n'y ait aucune garantie que vous pourrez accéder au compte, Google veillera à vérifier toutes ces demandes. Lorsque vous traitez avec le compte Google d'un utilisateur décédé, vous avez trois options:

• Fermer le compte
• Soumettre une demande de financement à partir du compte
• Obtenir les données de votre compte

Google vous demandera de remplir le formulaire et de fournir des copies numérisées des documents requis, tels que le certificat de décès de l'utilisateur décédé, afin d'obtenir des preuves valides. Après examen, Google vous contactera par e-mail pour vous informer si vous avez décidé de passer à l'étape suivante du processus.

En avril 2013, Google a lancé un gestionnaire de compte inactif pour aider les utilisateurs à planifier leur «décès numérique», que tout le monde peut utiliser pour indiquer à Google comment gérer tous ses actifs numériques après qu'ils sont restés inactifs pendant un certain temps.

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Signaler un compte d'utilisateur Twitter décédé

Malheureusement, quelle que soit votre relation avec l'utilisateur, Twitter ne vous accordera pas l'accès au compte Twitter de l'utilisateur décédé, mais acceptera la désactivation du compte d'utilisateur d'un membre de la famille immédiate ou d'une personne autorisée à agir en son nom. Pour ce faire, Twitter a besoin que vous fournissiez le nom d'utilisateur du défunt, une copie de son certificat de décès, une copie de votre pièce d'identité émise par le gouvernement et toute autre information sur son décès. Pour compléter la demande, veuillez sélectionner sur la page d'aide Twitter ‘’je souhaite demander la désactivation du compte d'une personne décédée ou incapable de travailler’’, et remplissez le formulaire.

Signaler le compte Pinterest d'un utilisateur décédé

Pinterest ne transmettra pas les informations de connexion de l'utilisateur décédé, mais si vous envoyez un e-mail contenant les informations requises, Pinterest désactivera le compte de l'utilisateur. Vous devez fournir un certificat de décès (par exemple, une copie du certificat de décès de l'utilisateur ou un lien vers le rapport) et un document de votre relation avec la personne à des fins de vérification.

Signaler un compte d'utilisateur Instagram décédé

Instagram déclare que si l'utilisateur décédé possède le compte, vous pouvez marquer un compte commémoratif, ou si vous êtes un membre de la famille immédiate, vous pouvez demander la suppression du compte. Vous devez remplir une demande de déclaration du compte du défunt sur Instagram et fournir un certificat de décès, tel qu'un certificat de décès ou une nécrologie.

Signaler un compte d'utilisateur PayPal décédé

Pour fermer le compte PayPal du parent, PayPal nécessite différents documents, selon que l'utilisateur décédé a un testament. Vous devrez fournir:

• Copie certifiée conforme du testament (s'il existe) ou de la déclaration (s'il n'y a pas de testament, indiquez qui est l'administrateur)
• Coordonnées de l'administrateur
• Une copie de la pièce d'identité avec photo de l'exécuteur testamentaire ou de l'administrateur délivrée par le gouvernement
• Copie certifiée conforme du certificat de décès
• Copie certifiée conforme du certificat de gestion.

Pour toute question et si vous avez besoin d’être accompagné dans ces démarches, n’hésitez pas à nous contacter sur notre page de service d’accompagnement.

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