Comment gérer le compte Disney + d’un proche après son décès ?

En 2022, la plateforme de streaming Disney+ comptait près de 130 millions d’abonnés, ce qui fait d’elle l’une des plus plébiscitées par les consommateurs. Cela n’est pas étonnant, car elle réunit en un seul et même endroit des films, des séries TV, des documentaires, mais aussi et surtout l’ensemble des films d’animation Disney qui ont charmé des générations. 

Par conséquent, il est probable que vos proches soient abonnés à cette plateforme de divertissement. Si ce proche décède, que devient son compte utilisateur ainsi que l’ensemble des données personnelles associées à ce compte ? Il est important de se questionner afin de gérer le patrimoine du défunt pour le protéger. 

Pour cette raison, nous vous donnons dans cet article les informations vous permettant de gérer le compte Disney+ d’un proche après son décès. Les conséquences de la persistance du compte après la mort et les démarches à suivre pour le faire supprimer sont autant de questions que nous allons traiter dans les lignes qui suivent.

Que devient le compte Disney+ après un décès ? 

Suite au décès d’un proche, le compte Disney+ reste en ligne. Si le défunt n’a pas mis en place la transmission numérique de ses actifs, Disney n’a pas accès aux informations liées à la mort de l’abonné et le compte reste donc actif.

Le problème est que tout compte en ligne représente un problème sécuritaire. Les identifiants et mots de passe du compte peuvent en effet être subtilisés par des personnes mal intentionnées. Dans un second temps, ces données peuvent être utilisées pour accéder à d’autres comptes en ligne plus sensibles, comme des comptes de neobanques. 

De plus, les données personnelles sont aussi mises à profit par les cybercriminels pour usurper l’identité de personnes qu’elles soient vivantes ou décédées.

Pour toutes ces raisons et pour préserver l’intégrité de la personne défunte et sa réputation, il est nécessaire de se prémunir de ce genre de situations.

Quelle est la procédure prévue par Disney ? 

Aucune procédure spécifique n’est prévue au sein des conditions générales de vente de Disney+. Votre possibilité d'action dépend alors de la possession ou la non-possession des identifiants de connexion.

Vous avez les codes d’accès

Cette procédure est la plus simple. Il vous suffit de vous connecter au profil de la personne disparue comme elle l’aurait fait et faire une demande de suppression du compte auprès de Disney+.

Suivez les étapes suivantes : 

• Rendez-vous sur le compte Disney+ concerné et identifiez-vous en utilisant les codes d’accès à votre disposition 
• Sélectionnez profil, puis compte et enfin cliquez sur paramètres.
• Selon la situation, supprimez le compte de l’une des façons suivantes : 

• La personne défunte était directement facturée par Disney+ : Choisissez Supprimer le compte. Si cette option n’est pas disponible, résiliez l'abonnement, puis revenez à cet endroit pour supprimer le compte.
• Elle était facturée par un tiers : Vous pouvez supprimer le compte sur Disney+, mais il est possible que vous deviez aussi résilier l’abonnement auprès du tiers.

• Ensuite entrez l’adresse email de la personne qui avait le compte, entrez son mot de passe et sélectionnez S’identifier, puis cliquez sur continuer
• Entrez le code à 6 chiffres reçu par mail et sélectionnez Continuer
• Sélectionnez Supprimer

Vous n’avez pas les codes d’accès 

Dans ce cas, il est indispensable de contacter le service Disney+ pour leur expliquer la situation. 

Vous pouvez les contacter via la plateforme ou les joindre directement par téléphone au 01.86.51.66. L’assistance de Disney+ est disponible de 8h à 2h du matin, tous les jours. 

Pour demander une suppression de compte pour un proche décédé, ajoutons qu’il est nécessaire d’avoir en votre possession certains documents incontournables. Il s'agit notamment du certificat de décès officiel. Si vous n’êtes pas en possession d’un tel document, vous ne pourrez pas prouver vos dires auprès de l’assistance de Disney+. Vous ne serez donc pas en mesure de supprimer le compte.

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L’importance de la succession numérique

Comme nous pouvons le constater, la procédure n’est pas aisée si vous n’êtes pas en possession des identifiants de connexion ou du certificat de décès. Cette complexité pour gérer les comptes d’un proche après son décès ajoute du stress à une période déjà difficile.

C’est la raison pour laquelle il est très important de prévoir la transmission de ses actifs numériques en amont. De cette manière, les proches n’ont qu’à appliquer les dernières volontés du défunt. De plus, la procédure est simplifiée, car ils ont accès (via la procédure de transmission du patrimoine) à tous les documents et informations nécessaires pour réaliser les actions exigées par les plateformes en ligne.

Comment prévoir sa succession ? 

Vous pouvez compter sur des solutions en ligne pour vous aider à préparer le transfert de vos actifs numériques. SOLAL TECH est une plateforme qui vous permet de centraliser, sécuriser et transférer vos actifs numériques.

En créant un compte sur la plateforme, vous bénéficiez de l'accompagnement de l'équipe du site et d'un notaire partenaire de SOLAL spécialisé dans les questions d'identité numérique.

Avec un compte SOLAL TECH, vous pouvez lister l'ensemble de vos actifs et biens numériques, tels que : 

• Comptes de réseaux sociaux
• Portefeuilles de cryptomonnaies
• Comptes bancaires 
• Accès à vos appareils électroniques
• Etc.

Vous pouvez également choisir les bénéficiaires qui recevront vos actifs numériques le moment venu.

En outre, vous pouvez choisir un gardien, une personne de confiance qui veillera à ce que vos souhaits soient respectés. Un notaire parmi les partenaires de SOLAL vous accompagnera, vous conseillera et authentifiera légalement la procédure.

Vos informations sont stockées en toute sécurité chez un hébergeur agréé qui respecte toutes les exigences légales en matière de protection des données personnelles. Soyez assuré que toutes les données restent confidentielles et que même l'équipe de SOLAL TECH n'y a pas accès.

La plateforme SOLAL TECH a pour objectif de soulager vos proches en cas de décès. Il leur suffit de suivre la procédure que vous avez définie pour vos données numériques. De plus, ils auront un droit d'accès légal à vos comptes, ce qui leur permettra de les laisser en l'état, de les supprimer ou de les convertir en comptes mémoriaux.

👉 Pour aller plus loin, comment gérer le compte Netflix d'un proche après son décès ?‍