Comment gérer le compte Spotify d’un proche après son décès ?

Spotify est l’un des leaders de la musique en ligne. En effet, cette plateforme ne compte pas moins de 205 millions d’abonnés et 489 millions d’utilisateurs actifs¹. Il s’agit par conséquent d’un des services de musiques les plus populaires. À n’en pas douter, certains de vos proches ont un compte sur cette plateforme incontournable. Si l’un de ces proches vient à décéder, la question de la gestion de son compte doit alors se poser.

Il est évident que la perte d’un proche est un moment difficile. S’il est nécessaire de prendre en charge ses actifs numériques, cette situation peut ajouter une pression supplémentaire. Toutefois, Spotify, en tant que service de musique populaire, peut potentiellement contenir une partie non négligeable de l’héritage numérique de ce proche. Qu’il s’agisse de playlists soigneusement conçues, de morceaux favoris ou simplement de la possibilité de conserver l’accès à ce compte, la gestion du compte Spotify d’un proche décédé peut devenir une nécessité. 

Pour faciliter cette étape douloureuse, nous vous expliquons les politiques de Spotify en matière de décès et les actions que vous pouvez mettre en place pour gérer le compte.

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¹Les Echos, Spotify proche du demi-milliard d’utilisateurs dans le monde creuse ses pertes, 2023

Quelle est la politique de Spotify relative aux comptes des défunts ? 

Si certaines plateformes en ligne prévoient des dispositions dans le cas d’un décès de l'utilisateur, ce n’est malheureusement pas le cas de toutes. Spotify fait partie à cet égard des services les plus à l’écoute de leurs clients en ce qui concerne la transmission. 

En effet, il est possible de créer un “ testament numérique ” avec Spotify. Précisons toutefois que ce testament est un terme utilisé par la plateforme, mais n’a aucune valeur juridique. Cette initiative permet à la plateforme de savoir précisément quels sont les souhaits de l’utilisateur quant à la gestion de son patrimoine musical sur le service.

Pour créer un “ testament numérique ”, l’utilisateur doit contacter l’administration du site Spotify et fournir les informations suivantes : 

• Le nom d’utilisateur et l’adresse mail associée au compte ; 
• Le nom complet de la personne à qui l’utilisateur souhaite transmettre la propriété du compte.

Grâce à ce service, l’utilisateur peut accorder les droits suivants à la personne de son choix : 

• Fermer le compte utilisateur ;
• Transférer la propriété du compte afin que l’héritier puisse avoir accès au compte et à son contenu ; 
• Transférer les playlists, les abonnés et les titres sauvegardés sur le compte, puis fermer ce compte ;
• Exercer tout autre droit conformément aux lois et règlements liés à la protection des données personnelles.

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Quelles sont les actions que vous pouvez entreprendre ? 

Si cette proposition de créer un testament numérique de la part de Spotify du vivant de l’utilisateur est une bonne chose, que faire si ce dernier n’a rien prévu ? 

Si vous désirez clôturer le compte par exemple, vous devez vous rendre sur la plateforme Spotify. La procédure est différente selon les cas.

Vous possédez les identifiants de la personne décédée

Il s’agit de la situation la plus simple puisqu’il vous suffit de vous connecter au profil et le supprimer ou le laisser tel quel. D’autant que si la personne décédée n’a rien spécifié à Spotify, la plateforme transfère la propriété du compte à l’héritier légal.

Si la personne décédée était abonnée à Spotify Premium, vous devez suivre ce lien pour fermer le compte et supprimer les données. S’il s’agit d’un compte gratuit, il est nécessaire de suivre cet autre lien.

Vous ne possédez pas les identifiants 

Si vous ne possédez pas les identifiants, il est nécessaire de prendre contact avec la plateforme pour demander une clôture ou demander à accéder au compte. 

Pour ce faire, il est nécessaire d’envoyer un message sur Facebook ou Twitter en contactant le compte @SpotifyCares. Vous pouvez aussi contacter l’administration de Spotify via le service d’assistance en ligne.

Quel que soit le canal utilisé, vous devez fournir un certificat de décès officiel pour prouver la disparition de votre proche. 

Quelques conseils pour gérer les comptes numériques après un décès

Il est évident que la gestion du compte d’un proche décédé peut être complexe et chronophage. Au compte Spotify, peut s’ajouter le compte Netflix ou le compte LinkedIn par exemple. Étant donné que chaque plateforme possède ses propres politiques concernant la gestion des comptes des personnes décédées, il est important d’effectuer des recherches pour chaque plateforme et bien comprendre les différentes procédures.

En outre, il est important de traiter avec sensibilité les comptes numériques du proche décédé. Reflets de la vie et des passions de l'individu, ils peuvent être des sources importantes de souvenirs et de consolation pour la famille ou les amis. Pour cette raison, il est essentiel de respecter les désirs de la personne décédée de manière inconditionnelle.

Malheureusement, laisser cette charge importante à vos proches, c’est ajouter de nombreuses sources de préoccupation à la peine déjà importante de la perte. La planification et l'anticipation de la transmission de ses actifs numériques devient donc un enjeu essentiel. L’idéal est d’échanger avec vos proches avant votre décès, lister vos comptes en ligne et documenter précisément vos souhaits concernant chaque compte numérique.

Préparer sa succession avec Solal Tech 

Pour atteindre vos objectifs, vous n’êtes pas seul ! La plateforme Solal Tech est spécialisée dans la gestion des actifs numériques et leur transmission. Via une seule et unique plateforme dédiée, il est possible de lister l’ensemble de vos actifs numériques, les centraliser, les gérer et préparer votre succession digitale de manière sereine et efficace.

Tout au long de la procédure, vous êtes accompagné par votre notaire ou par un notaire partenaire Solal. Ces notaires ont la particularité de maîtriser sur le bout des doigts les problématiques liées à la transmission des actifs numériques. Ils peuvent donc vous conseiller et vous guider à chaque étape.

De plus, la plateforme Solal Tech vous offre l’opportunité de nommer un gardien. Cette personne de confiance à la charge de veiller au respect scrupuleux de vos dernières volontés.

Ces solutions concrètes vous permettent de prévoir à l’avance la succession de vos actifs numériques. C’est un élément très important de la succession patrimoniale pour que vos proches n’aient pas à gérer ces questions complexes suite à votre décès, qui aurait possiblement pour effet d’alourdir leur peine.

👉 Pour aller plus loin, comment gérer le compte Amazon d'un proche après son décès ?

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